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RMA y Garantía, Devolución de mercadería por DOA. |
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Este procedimiento es sólo para aquellos productos que nuestros clientes reciban y no funcionen dentro de las 5 días (Capital y Gba., 10 días resto del país) desde la fecha de factura.
Algunos fabricantes tienen condiciones especiales
para el DOA, en aquellos casos deberá
dirigirse al centro de servicio indicado,
favor de consultar el cuadro de Período
de garantía por DOA.
Se deberá acercar hasta nuestro depósito con el producto defectuoso y con la copia de la factura de compra (sin número de RMA), en los siguientes horarios: Horario de Atención por Devoluciones de RMA DOA, Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
No se aceptarán devoluciones bajo ninguna excepción fuera de ese horario.
En todos los casos se procederá a verificar el NO funcionamiento del producto (tiempo de prueba aprox. 24 hs), una vez definido el estado se procederá a:
- Si el producto funciona: Se devolverá el mismo en las misma condiciones que ingreso.
- Si el producto no funciona: Se reemplazará la unidad por una nueva o en caso ausencia de stock, se realizará una nota de crédito según el valor de compra.
Si usted es un cliente del interior deberá enviar el/ los productos especificando la palabra DOA bien visible en el exterior del ó de los bultos.
El Flete será a cargo del cliente en todos los casos, PC ARTS Argentina SA no abona fletes bajo ninguna excepción.
La Nota de Crédito deberá retirarse en la empresa, o bien será enviada en el expreso junto con su próxima factura de compra.
Recuerde que para realizar cualquier devolución por DOA, deberá traer el producto junto con su caja y todos los accesorios (en el caso que lo tuviese).
No se aceptaran bajo ninguna circunstancia productos los cuales no estén en perfectas condiciones físicas y/ o presenten faltantes como ser manuales de uso, cables, etc.
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Accesos
directos
