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RMA y Garantía, Devolución de mercadería por RMA. |
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1.- Solicitar un número de devolución, sin este no será posible autorizar el proceso ni recibir el producto.
2.- Dicho número debe
ser solicitado mediante el Formulario de Devolución
ingresando a nuestro Formulario
RMA Devoluciones que será enviado
electrónicamente a nuestro departamento
Comercial.
›› Las consultas que pudieran surgir, pueden ser canalizadas a través de devoluciones@pcartsargentina.com, o bien al (011) 4011 - 6098 en el de horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs..
3.- La aceptación y el número de Devolución será asignado dentro de la 48 hs. de solicitado. Se le enviará un mail a la persona que lo haya solicitado con el correspondiente número de RMA por Devoluciones. Detallando la posible aceptación o rechazo de cada producto, y su costo de reestocking asociado (minimo de 5% sobre valor de factura).
›› Los diferentes productos pueden tener condiciones de Devolución distintas en cuanto al plazo de aceptación y el costo por reestocking. Ante cualquier duda envíe un mail a devoluciones@pcartsargentina.com
4.- Una vez asignado el número de Devolución , se deberá remitir la mercadería en dentro de los siguientes 2 días (Capital y Gba., 5 días resto del país) hasta nuestro depósito con dicho número de Devolución para la revisión física de la mercadería mismo. Podrá hacerlo dentro de los siguientes horarios:
De Lunes a Viernes de 9 a 18 hs..
No se aceptarán devoluciones fuera de ese horario.
- Recuerde que para realizar cualquier devolución Comercial, deberá traer el producto en perfectas condiciones, incluyendo sus accesorios, packaging intacto y la caja sin abrir.
- No se aceptaran bajo ninguna circunstancia productos los cuales no cumplan con las condiciones solicitadas.
5.- Al momento de la recepción de la mercadería se le entregara al cliente un comprobante de recepción, el cual especificará:
• Numero de ingreso de la devolución
• Fecha de ingreso
• Cliente
• Cantidad, código, descripción y número de serie del producto
- Una vez que se confirma que el producto esta en condiciones de aceptarse (dentro de las 48 hs.) se procederá a realizar la correspondiente Nota de Crédito, al valor actual del producto, menos el costo del reestocking.
Nota: Si usted es un cliente del interior deberá enviar el/ los productos especificando el número de RMA Devolución bien visible en el exterior del ó de los bultos.
- El Flete será a cargo del cliente en todos los casos, PC ARTS Argentina SA no abona fletes bajo ninguna excepción.
6.- Para clientes de Interior: La Nota de Crédito podrá retirarse por su agente luego de los plazos establecidos, o bien será enviada en el expreso junto con su próxima factura de compra.
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Accesos
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