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RMA y Garantía, Devolución de mercadería por RMA. |
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1.-
Solicitar un número RMA, sin éste
no será posible recibir el producto.
En caso de que la garantía la brinde
un centro de Servicio Técnico designado
por el Fabricante, se deberá dirigir
a dicho lugar.
2.- Dicho número
debe ser solicitado mediante el Formulario
de RMA ingresando a nuestro Formulario
RMA Garantia que será enviado electrónicamente
a nuestro departamento de RMA.
›› Las consultas que pudieran surgir pueden ser canalizadas a través de rma@pcartsargentina.com, o bien al (011) 4011 - 6012 en el de horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
3.- El número de RMA será asignado dentro de la 48 hs. de solicitado. Se le enviará un mail a la persona que lo haya solicitado con el correspondiente número de RMA, detallando la situación de cada producto
4.- Una vez asignado el número de RMA, se deberá remitir la mercadería dentro de los siguientes 15 días (Capital y Gba., 20 días resto del país) hasta nuestro depósito con dicho número de RMA para la revisión física del mismo.
Podrá hacerlo dentro de los siguientes horarios:
De Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
No se aceptarán devoluciones fuera de ese horario.
5.- Al momento de la recepción de la mercadería se le entregará al cliente un comprobante de recepción, el cual especificará:
• Número de ingreso del RMA
• Fecha de ingreso del RMA
• Cliente
• Cantidad, código, descripción y número de serie del producto
• Falla de producto
- Una vez que se confirma que el producto está dañado (tiempo estimado de 48 hs.) se procederá en primera instancia a la reparación del mismo, en segunda instancia se recambiará el producto dañado por el mismo artículo o uno superior que cuente con condiciones de estado similares, en caso de no existir alguna de estas alternativas se procederá a realizar en las próximas 72 hs la respectiva nota de crédito al valor actual del producto.
- Si el producto se encuentra fuera de comercialización se hará la Nota de Crédito tomando el último valor existente en plaza.
Nota: Si usted es un cliente del interior deberá enviar el/los productos especificando el número de RMA bien visible en el exterior del o de los bultos. El Flete será a cargo del cliente en todos los casos, PC ARTS Argentina S.A. no abona fletes bajo ninguna excepción.
6.- Para clientes de Interior: La Nota de Crédito podrá retirarse por su agente luego de los plazos establecidos, o bien será enviada en el expreso junto con su próxima factura de compra.
Haga Click
Aquí para ver la Garantía
de Productos
IMPORTANTE:
Cada producto tiene una garantía de funcionamiento asociada y dependerá del fabricante respectivo. Esta garantía comienza en la fecha de la factura de PC ARTS Argentina S.A. y sólo es válida si el producto no ha sido manipulado indebidamente o no cuenta con sus piezas originales.
Muchos fabricantes tienen sus propios Centros
de Garantía, en estos casos el reseller
será derivado directamente a ese centro.
Vea las direcciones de los centros de servicio
ingresando a las Condiciones
de Garantía.
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Accesos
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